Политика конфиденциальности сервиса «Кеттік»
Проект документа. До публичного запуска оператор, его БИН и адрес будут указаны ниже, текст проверяет юрист.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — [ТОО «…», БИН …, адрес: г. Алматы, …] (далее — «мы», «Сервис»). Вопросы по персональным данным: privacy@kettik.kz, телефон поддержки указан в приложении.
2. Какие данные мы собираем
- Пассажир: номер телефона, имя (по желанию), адреса и координаты точек подачи и назначения, история поездок, оценки и комментарии, способ оплаты (наличные / перевод водителю), данные устройства и приложения (модель, версия ОС, язык, идентификатор для уведомлений), IP-адрес.
- Водитель: номер телефона, имя, данные автомобиля (марка, модель, цвет, госномер, год, класс), статус регистрации, геолокация в режиме «на линии» и во время заказа, история заказов и заработка, оценки.
- Геолокация собирается только при открытом приложении и только с вашего разрешения в настройках устройства. Пассажир — чтобы показать ближайшие машины и определить точку подачи; водитель — чтобы получать заказы и чтобы пассажир видел подачу машины.
3. Зачем
Для выполнения заказа такси: подбор водителя, расчёт цены, связь сторон, показ движения машины, оценка поездки, поддержка и разбор спорных ситуаций, безопасность (выявление мошенничества), выполнение требований законодательства Республики Казахстан, а также для улучшения точности определения адресов и точек подачи.
4. Кому передаём
- Второй стороне поездки: водитель видит имя пассажира, адреса и телефон только на время активного заказа; пассажир видит имя водителя, автомобиль, госномер, рейтинг и телефон на время заказа.
- Карты: для отображения карты приложение загружает фрагменты карты OpenStreetMap с нашего сервера; при использовании публичных серверов OpenStreetMap им передаётся ваш IP-адрес.
- Госорганы — только по законному требованию.
- Данные не продаются и не передаются рекламным сетям.
5. Где и сколько храним
Базы данных размещены на серверах на территории Республики Казахстан (г. Алматы). Данные аккаунта хранятся, пока он существует, и ещё 3 года после удаления — в объёме, который требуют налоговое и транспортное законодательство. Геолокация водителя вне заказа хранится не дольше 30 дней. Вы можете удалить аккаунт в приложении (Профиль → Удалить аккаунт) или по письму на адрес выше.
6. Ваши права
Вы вправе узнать, какие данные о вас есть, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления, если закон не обязывает нас хранить их дольше. Отзыв согласия на геолокацию делает невозможным заказ такси по текущему местоположению, но вы можете указать точку на карте вручную.
7. Безопасность
Передача данных защищена TLS, доступ сотрудников ограничен ролями и логируется, телефоны сторон раскрываются только на время заказа. Номера банковских карт мы не храним: при появлении оплаты картой её будет обрабатывать лицензированный платёжный провайдер.
8. Изменения
Новая редакция публикуется на этой странице; о существенных изменениях мы уведомляем в приложении. Продолжая пользоваться Сервисом, вы соглашаетесь с актуальной редакцией.
«Кеттік» сервисінің құпиялылық саясаты
Құжат жобасы. Жария іске қосуға дейін оператор, оның БСН және мекенжайы көрсетіледі, мәтінді заңгер тексереді.
1. Деректерді кім өңдейді
Дербес деректер операторы — [«…» ЖШС, БСН …, мекенжайы: Алматы қ., …] (бұдан әрі — «біз», «Сервис»). Дербес деректер бойынша сұрақтар: privacy@kettik.kz, қолдау телефоны қосымшада көрсетілген.
2. Қандай деректерді жинаймыз
- Жолаушы: телефон нөмірі, аты (қалауы бойынша), келу және баратын жерлердің мекенжайлары мен координаттары, сапарлар тарихы, бағалар мен пікірлер, төлем тәсілі (қолма-қол / жүргізушіге аударым), құрылғы және қосымша деректері (модель, ОЖ нұсқасы, тіл, хабарландыру идентификаторы), IP-мекенжай.
- Жүргізуші: телефон нөмірі, аты, көлік деректері (маркасы, моделі, түсі, мемлекеттік нөмірі, жылы, класы), тіркеу мәртебесі, «желіде» режимінде және тапсырыс кезінде геолокация, тапсырыстар мен табыс тарихы, бағалар.
- Геолокация тек қосымша ашық тұрғанда және құрылғы баптауларындағы рұқсатыңызбен ғана жиналады. Жолаушыға — жақын көліктерді көрсету және келу нүктесін анықтау үшін; жүргізушіге — тапсырыс алу және жолаушының көліктің келуін көруі үшін.
3. Не үшін
Такси тапсырысын орындау үшін: жүргізушіні таңдау, бағаны есептеу, тараптардың байланысы, көлік қозғалысын көрсету, сапарды бағалау, қолдау және даулы жағдайларды қарау, қауіпсіздік (алаяқтықты анықтау), Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау, сондай-ақ мекенжайлар мен келу нүктелерін анықтау дәлдігін жақсарту үшін.
4. Кімге береміз
- Сапардың екінші тарапына: жүргізуші жолаушының атын, мекенжайларын және телефонын тек белсенді тапсырыс кезінде көреді; жолаушы жүргізушінің атын, көлігін, мемлекеттік нөмірін, рейтингін және телефонын тапсырыс кезінде көреді.
- Карталар: картаны көрсету үшін қосымша OpenStreetMap картасының фрагменттерін біздің серверден жүктейді; OpenStreetMap-тің жария серверлерін пайдаланғанда оларға IP-мекенжайыңыз беріледі.
- Мемлекеттік органдарға — тек заңды талап бойынша.
- Деректер сатылмайды және жарнама желілеріне берілмейді.
5. Қайда және қанша уақыт сақтаймыз
Дерекқорлар Қазақстан Республикасының аумағындағы (Алматы қ.) серверлерде орналасқан. Аккаунт деректері ол бар кезде және жойылғаннан кейін тағы 3 жыл — салық және көлік заңнамасы талап ететін көлемде сақталады. Жүргізушінің тапсырыстан тыс геолокациясы 30 күннен артық сақталмайды. Аккаунтты қосымшада (Профиль → Аккаунтты жою) немесе жоғарыдағы мекенжайға хат жазып жоюға болады.
6. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз өзіңіз туралы қандай деректер бар екенін білуге, оларды түзетуге, келісімді кері қайтарып алуға және заң бізді ұзағырақ сақтауға міндеттемесе, жоюды талап етуге құқылысыз. Геолокацияға келісімді кері қайтарып алу ағымдағы орналасқан жер бойынша такси шақыруды мүмкін емес етеді, бірақ картада нүктені қолмен көрсете аласыз.
7. Қауіпсіздік
Деректерді беру TLS арқылы қорғалған, қызметкерлердің қолжетімділігі рөлдермен шектелген және журналға жазылады, тараптардың телефондары тек тапсырыс кезінде ашылады. Банк карталарының нөмірлерін біз сақтамаймыз: картамен төлеу пайда болғанда оны лицензиясы бар төлем провайдері өңдейді.
8. Өзгерістер
Жаңа редакция осы бетте жарияланады; елеулі өзгерістер туралы қосымшада хабарлаймыз. Сервисті пайдалануды жалғастыра отырып, сіз қолданыстағы редакциямен келісесіз.